收送衣服检查责任大

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收送衣服检查责任大

时间:2009-11-20 11:33来源:洗衣品牌网作者:网络点击:次

一个收衣送衣的赛维干洗服务人员也要经过培训，笔者在赛维干洗店中了解到，大部分人以为干洗只是对洗衣技工的考验，原来就前台及收送衣都有自己的工作标准。为了保障干洗的顺利进行

　　一个收衣送衣的赛维干洗服务人员也要经过培训，笔者在赛维干洗店中了解到，大部分人以为干洗只是对洗衣技工的考验，原来就前台及收送衣都有自己的工作标准。

　　为了保障干洗的顺利进行达到理想的效果，干洗前要对待洗的衣物进行检查，检查的要点：
　　①兜内是否有遗留物品，如唇膏、钢笔、圆珠笔。很多客人会遗留一些贵重物品，当场就要交换给客人，如果客人走的急，也要上报并托妥善保存。
　　②衣服是否有破损、褪色，是否缺扣、饰物不全等。做好书面纪律，已被查证，而且有些缺口可能就不适合干洗，要把实情告之客户，以免后期不必要的纠纷。
　　③检查衣物面料，确认衣物可否干洗。比如有些是要温和干洗的，有些孩子的衣服则不可干洗。
　　④检查衣服的纽扣、饰物，不能干洗的要拆霞，如塑料扣、包扣、皮革纽扣、金属链、塑料亮片等。
　　⑤色彩鲜艳的衣服先试验其是否掉色，如掉色严重，应告知客户联系，经双方同意方可洗涤。
　　⑥价差衣物是否有特殊污渍，如有须向顾客讲明，要提前去渍并说明效果。

　　易出问题的部位:
　　①聚乙丙烯制造的纽扣。聚乙丙烯制造的纽扣溶于四氯乙烯，其特征是纽扣表面没有鲜艳的光泽，易形成花痕。若拿不定注意，可在纽扣表面用四氯乙烯滴试，若有溶化现象，则在干洗恰应将纽扣全部拆下，洗后再缝上。如果看不出反映的，也要包上锡纸。
　　②衣物上的仿皮。这些大部分是人造革制品，这类物质经四氯乙烯洗后烘干会变得僵硬脆裂。真皮是可以干洗的，但是人造皮革是不可以干洗的，因此要有区分是否人造皮革的基本常识。
　　③漆类饰物及有印刷图案。含漆物质或图案经过四氯乙烯处理会受到严重损害。这样的衣服也要告之客户，如果客户同意干洗，那么干洗店可以不用负该部分的责任。
　　④金属片、珠子饰物。在干洗机中干洗，即使方在网袋中，也存在这类饰物被弄掉的可能性。更有些表面有镀层的聚乙丙烯珠子会溶于四氯乙烯中。因此，在检查时应用四氯乙烯做滴试。这类衣物如确要干洗，可作手工操作洗涤，但必须小心。
　　⑤绒类部位。大多绒织物经不起在四氯乙烯作溶剂李受机械作用，会部分磨损。在干洗前，应用干净的白布蘸上四氯乙烯在衣物的不显眼处做揩试试验。

　　洗好后要送还客户，干洗后对洗后的服装进行仔细检查，发现问题及时处理：
　　①检查衣物清洗是否干净，未洗掉的污渍再回洗。曾经有个赛维干洗店为了一个老污渍洗了14遍，还有一个案例是洗了半瓶漂洗剂，虽然是亏本生意，但是也要把实情做好。
　　②用喷枪、毛刷等工具将干洗后衣服上的残留物、毛絮等梳理干净。
　　③衣服如油破损应另行放置，以备处理。