翻开赛维干洗的事故记录，有一种是由于洗涤标示不明而出现问题的案例，负责客户服务经理告诉笔者说，店里有清洗皮衣的专业技术和经验。可是这件衣服却很怪，根本就没有标明洗涤办法，而店里有规定：贵重的衣服要严格按照衣服上标明的洗涤方法进行。而大部分皮件的色牢度不高，不管是干洗还是水洗，都可能掉色，进而污染其他面料，洗涤难度很大。当时，鉴于这衣服大部分面料是棉，店里进行了干洗处理，可结果仍然掉色了。

　　赛维干洗接件时，曾经向客户说明干洗后衣服可能会出现皮料褪色、掉色、串色、发硬的现象，可客户听从购衣销售小姐曾向她特别强调“送干洗店清洗”的说法，她便答应干洗。她认为，衣服洗坏不是干洗店的错，而是错在衣服没有明确标明洗涤方法。她要求，由标识不明的衣服厂方承担全部赔偿责任。

　　销售方：干洗店出的问题

　　针对此纠纷，销售方解释，是干洗店的洗涤问题，并反复强调应该送到皮草店清洗，如果不送到皮草店清洗，出了问题厂家不负责任。

　　消协：将积极处理此事

　　昨日上午，金牛区消协通知该经销店前来处理此事，店方经理及相关人员却拒不到场。消协表示，将积极处理此事，为消费者撑腰。

　　律师：标识不明厂家负责

　　目前送到赛维干洗的衣服，20%左右存在标识不明的问题，有的乱定洗涤标识，有的面料与洗涤方法不搭配。这样的错误在一些仿冒服装中很普遍。

　　服装的标签是其质量的一个重要内容之一，除了告知消费者服装相关的信息，确保消费者的知情权之外，还提供售后服务的保障。因而，如果这件衣服未清楚明白地标识洗涤方法，那么出现的洗涤质量问题，就理应由服装生产企业负责。

　　由商务部、国家工商行政管理总局、国家环境保护总局制订的《洗染业管理办法》第十九条也规定，“非经营者过错，由于洗涤标识误导，造成未能达到洗染质量标准的，经营者（干洗店）不承担责任”，因而在洗涤标识不明，干洗店不承担洗涤责任的情况下，服装生产企业就理应赔偿消费者损失。

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